Правила использования сервиса

1. Предмет оферты

ИП Перминова Марина Владимировна (далее — Исполнитель) предлагает неопределённому кругу лиц (далее — Пользователь) приобрести подписку на программное обеспечение «Домашка без истерик» (далее — Сервис). Сервис является программным обеспечением, предназначенным для помощи родителям в объяснении школьной математики (5–8 классы). Сервис не является образовательной организацией и не осуществляет образовательную деятельность в смысле ФЗ-273.

2. Тарифы и оплата

Оплата принимается через ООО «Робокасса» (54-ФЗ).

3. Автоматическое продление подписки (ФЗ-376)

Платная подписка продлевается автоматически по окончании каждого оплаченного периода. Перед оформлением подписки вы подтверждаете явное согласие на автоматическое списание путём установки соответствующего флажка в форме оплаты.

• Уведомление об автопродлении — не позднее чем за 3 дня до очередного списания на email.
• Отмена автопродления — в любой момент в разделе Настройки → Подписка или по обращению на support@bezisterik24.ru. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

4. Возврат средств

• Полный возврат — в течение 14 дней с даты оплаты, если вы не совершали AI-запросов (не загружали задачи) в оплаченном периоде.
• Возврат при автопродлении — в течение 3 дней с момента списания, если платные функции в новом периоде не использовались.
• Пропорциональный возврат — в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от услуги в любое время. В этом случае возвращаются средства за вычетом стоимости фактически использованных дней.

Для возврата обратитесь на support@bezisterik24.ru. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

5. Ограничение ответственности

Контент сервиса генерируется с помощью технологий искусственного интеллекта и может содержать ошибки. Мы рекомендуем проверять ответы самостоятельно. Сервис не несёт ответственности за оценки ребёнка в школе.

Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.

6. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, пожары, наводнения, землетрясения, запретные действия властей, блокада, эмбарго и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

• Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 рабочих дней.
• Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем порядке.

7. Акцепт оферты

Оферта считается акцептованной с момента оплаты Пользователем подписки на Сервис (ст. 435–438 ГК РФ).

1. О сервисе

Сервис «Домашка без истерик» — это веб-приложение, помогающее родителям объяснять школьную математику (5–8 классы) своим детям. Условия оплаты, тарифы и возвраты определяются Публичной офертой.

2. Кто может использовать сервис

• Лица, достигшие 18 лет.
• Родители или законные представители ребёнка-школьника.
• Сервис предназначен для совместного использования родителем и ребёнком. Возрастная маркировка контента — 6+ (436-ФЗ).

3. Что запрещено

• Использовать сервис для выполнения домашних заданий без участия родителя (принцип анти-ГДЗ).
• Автоматически обращаться к API сервиса (боты, скрипты).
• Передавать доступ третьим лицам.
• Отправлять в сервис персональные данные детей (ФИО, адрес, фото лица).

4. Загружаемый контент

Загружая фотографии задач, вы гарантируете правомерность использования загружаемого контента. Фотографии обрабатываются в оперативной памяти сервера и не сохраняются. Сервис не хранит и не перепродаёт распознанный текст.

5. Cookie-файлы

Сервис использует технические cookies, необходимые для работы сессии и авторизации. Мы не используем рекламные или сторонние отслеживающие cookies. Для аналитики используются Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», серверы в РФ) — аналитические cookies устанавливаются на основании вашего согласия через баннер.

6. Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт в любой момент в разделе Настройки → Мои данные или обратившись на поддержку. После удаления все персональные данные уничтожаются немедленно (транзакция БД).

7. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров (претензионный порядок — 30 дней). В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе предъявить иск по своему выбору: по месту вашего жительства, по месту нахождения оператора или по месту заключения либо исполнения договора.

8. Изменения условий

Мы уведомляем об изменениях по email не менее чем за 14 дней до вступления в силу. При несогласии с изменениями вы вправе отказаться от использования Сервиса и удалить аккаунт до вступления изменений в силу.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки персональных данных пользователей сервиса «Домашка без истерик» (далее — Сервис) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

• Адрес электронной почты — для регистрации и входа по magic-link.
• Технические данные сессии — хеш IP-адреса (SHA-256) и хеш User-Agent для целей безопасности и аудита согласий. Являются персональными данными. Оригинальный IP и UA не сохраняются. Хеши удаляются через 90 дней.
• История запросов — тексты задач и диалогов в рамках сессии. Хранятся только при наличии активной подписки.
• События безопасности — технические записи об аномальной активности (без персональных данных) для защиты от злоупотреблений. Хранятся 90 дней.

Фотографии задач не хранятся. Изображение обрабатывается в оперативной памяти сервера и удаляется сразу после распознавания текста.

3. Цели обработки данных

• Предоставление функциональности Сервиса.
• Авторизация и управление подпиской.
• Защита от автоматических злоупотреблений (rate limiting).
• Формирование отчётов прогресса (только при наличии подписки).

4. Хранение и передача данных

Все персональные данные хранятся исключительно на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ст. 18 152-ФЗ.

Для предоставления услуг Сервис передаёт данные следующим третьим лицам:

• YandexGPT (ООО «Яндекс.Облако») — тексты задач для формирования пошаговых объяснений. Серверы расположены в РФ.
• ООО «Робокасса» — обработка платежей при оформлении и продлении подписки, формирование фискальных чеков в соответствии с 54-ФЗ (PCI DSS). Передаётся email и сумма платежа.
• Timeweb — хостинг-провайдер. Дата-центр расположен на территории РФ.

Данные банковских карт не хранятся на серверах Сервиса — они обрабатываются непосредственно платёжным провайдером.

5. Дети и возрастные ограничения

Сервис предназначен для родителей (лиц старше 18 лет). Продукт маркирован возрастной категорией «6+» в соответствии с 436-ФЗ. Мы не собираем персональные данные детей напрямую — в профиле ребёнка указываются только псевдоним и номер класса.

6. Ваши права (ст. 14–17 152-ФЗ)

Вы вправе в любой момент:

• Получить доступ к данным — раздел Настройки → Мои данные → Экспортировать данные (JSON).
• Удалить аккаунт и все данные — раздел Настройки → Мои данные → Удалить аккаунт.
• Просмотреть принятые согласия — раздел Настройки → Мои согласия.
• Исправить данные или ограничить обработку — обращение на support@bezisterik24.ru.

Запросы рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

7. Сроки хранения

• История задач и диалогов — 90 дней с момента создания.
• Хеши IP/UA в записях согласия — 90 дней, затем обнуляются.
• События безопасности — 90 дней.
• Записи о запросах субъектов ПДн — 3 года (ст. 21 152-ФЗ).
• Платёжные записи — срок, установленный законодательством о бухгалтерском учёте.